Bab 9, Episode 6: Pertumbuhan Karyawan

Setelah pembekalan saya dengan Carme, saya mengintip ke ruang istirahat dan menemukan Maria, Fina, dan Lilyn dengan punggung menghadap pintu.

“Halo, nona-nona,” panggilku.

Mereka berbalik dan menyapaku sekaligus.

“Halo, Ketua—maksud saya, Pemilik?” Maria memulai.

“Selamat Datang kembali. Carme memberi tahu kami bahwa kamu berhasil kembali,” kata Fina.

“Senang bertemu denganmu dalam keadaan sehat,” kata Lilyn.

“Jika aku membuatmu khawatir, aku minta maaf. Seperti yang Anda lihat, saya kembali utuh.” Meskipun Carme meyakinkan saya bahwa tidak ada masalah di tempat kerja—selain dokumen yang tidak boleh disebutkan namanya—saya masih ingin mendengar bagaimana masalah tersebut selama sebulan terakhir, atau sekedar berbicara dengan mereka lagi.

“Tak satu pun dari kami yang terluka atau sakit sejak terakhir kali kami melihatmu. Tapi kami sudah membaca buku panduan itu,” kata Maria.

“Itulah satu-satunya saat saya merasa depresi. Saya berasumsi yang lain juga sama,” Fina menimpali.

“Ayahku dan aku baik-baik saja,” kata Lilyn tanpa basa-basi.

“Oh bagus.” Fakta bahwa saya, meskipun secara tidak sengaja, meninggalkan sesuatu yang setara dengan bom surat emosional telah membebani saya. Akhirnya, saya memperhatikan peralatan menulis di atas meja di depan mereka. “Saya harap saya tidak mengganggu sesi belajar.”

“Tidak sama sekali,” Maria meyakinkan.

“Kami tidak belajar sebanyak memeriksa ulang,” kata Fina sebelum menambahkan, “Oh, Tuan Stoia telah menyelesaikan buku yang Anda pesan. Dia ingin kamu datang mengambilnya.”

“Juga, Pak Sanchez bilang dia menyelesaikan naskah untuk petualangan, tapi naskah untuk kehidupan sehari-hari akan memakan waktu lebih lama,” kata Maria.

“Terima kasih telah memberitahu saya. Sebenarnya dia melakukannya dengan cepat.”

“Cucu-cucu mereka mengomel karena kakek mereka sangat menuntut,” kata Fina.

“’Apa gunanya pensiun jika Anda ingin terus bekerja?’ kata mereka,” Maria menimpali.

Pastinya mereka berdua adalah kakek yang sangat aktif. Mueller Stoia, mantan pemungut pajak, dan Garcia Sanchez, mantan petugas kehakiman, keduanya diperkenalkan kepada saya melalui sang duke. Sekarang, mereka berdua menjabat sebagai penasihat saya untuk sisi teknis usaha bisnis saya. Namun, mereka mempunyai minat masing-masing, jadi saya juga meminta mereka untuk mengambil beberapa proyek sampingan, termasuk mengajar Fina dan Maria, serta menulis buku. Ini dimaksudkan sebagai panduan yang dengan jelas menguraikan tip-tip untuk perdagangan mereka, seperti yang biasa ditemukan di toko buku Jepang.

Buku-buku tentang hukum dan pajak sudah ada di dunia ini, tetapi sebagian besar buku semacam itu ditulis untuk para profesional, atau untuk pelajar yang belajar untuk menjadi profesional di bidang tersebut. Tingkat literasi yang tinggi dan latar belakang pengetahuan yang luas diperlukan agar pembaca dapat benar-benar memahaminya, yang memberi saya kesan bahwa mereka sama sekali tidak ramah bagi pemula.

Pada awalnya, aku ragu apakah mereka punya cukup waktu untuk memberi saran mengenai bisnisku, apalagi pertunjukan lainnya. Ternyata, mereka berdua mempunyai cucu-cucu yang magang di bawah bimbingan mereka untuk terjun ke bisnis keluarga, jadi pekerjaan saya merupakan praktik yang baik bagi mereka. Untuk harga mempekerjakan Stoia dan Sanchez, saya memiliki seluruh perusahaan mereka dalam keberuntungan yang luar biasa. Meskipun saya bersimpati dengan cucu-cucu saya atas jadwal sibuk mereka, saya tidak tahu jenis pelatihan apa yang dituntut oleh pekerjaan mereka. Dan aku pernah mendengar bahwa bekerja di kediaman sang duke bahkan lebih melelahkan.

“Mereka telah banyak membantu kami,” kata Maria.

“Mereka mengajari kami semua dari awal… Sebelum saya bekerja di kota, saya tidak pernah menyangka akan mendapat kesempatan mempelajari hal seperti ini,” tambah Fina.

“Itu adalah subjek yang sangat luas. Pengetahuan di bidang apa pun hanya akan membantu Anda jika Anda membutuhkannya,” saya menawarkan.

“Waktunya adalah sekarang!” Fina meraih kertas di atas meja dengan antusiasme yang tidak seperti biasanya.

Sebelum Perusahaan Saionji mulai berdagang dengan mereka, desa Fina berada dalam kesulitan keuangan karena tidak ada orang yang bisa menjual hasil panen mereka. Itulah sebabnya Fina keluar ke kota untuk mencari pekerjaan. Pengalamannya di sana pasti memberinya motivasi yang kuat untuk mempelajari mata pelajaran tersebut. Sebagai bukti dedikasinya, setiap baris di kertas yang diangkatnya dipenuhi catatan yang cermat.

“Kemarin, mereka mengajari kami tentang pajak yang dikenakan pada komunitas petani,” Fina memulai, “dan kami mengetahui bahwa Duke Jamil menawarkan penggantian sebagian atau seluruh biaya yang dikeluarkan untuk melindungi nyawa dan harta benda jika terjadi serangan monster atau bandit.”

“Saya tidak tahu,” jawab saya, memahami bahwa kebijakan tersebut merupakan bentuk bantuan bencana.

“Ayahku adalah tetua desa, dan aku juga tidak tahu,” Fina menambahkan dengan getir. “Ada kalanya kami menyewa petualang untuk menghadapi monster di sekitar desa, mengumpulkan sedikit uang yang dapat disisihkan oleh semua orang di desa.”

“Saya tidak dapat membayangkan mereka mengetahui tentang tawaran penggantian biaya tetapi tidak memilih untuk menggunakannya. Apakah ayahmu atau orang dewasa lain di desa mengetahuinya?” Saya bertanya.

“Bahkan jika mereka mengajukan penggantian biaya, kami masih harus membayar para petualang terlebih dahulu. Jadi mungkin saja saya tidak ingat kapan penggantian itu datang atau ayah saya tidak merasa perlu memberi tahu saya karena saya masih muda… Tapi kemungkinan besar, tidak ada yang tahu sama sekali tentang kebijakan tersebut.” Fina juga menyebutkan bahwa, menurut Stoia, hal ini merupakan hal yang lumrah di banyak desa kecil, dimana hanya sedikit pemimpin desa yang memiliki pengetahuan profesional tentang pajak atau hukum. Tampaknya hal ini cukup berbahaya bagi seseorang yang harus memimpin sebuah desa, namun mereka tampaknya bisa bertahan selama mereka tahu kegiatan apa yang ilegal. Di sisi lain, program seperti tawaran penggantian biaya ini memberikan tanggung jawab kepada penduduk desa untuk mengambil keuntungan dari hal tersebut dan bukan pada pemungut pajak setempat, yang tidak mempunyai kewajiban untuk memberitahukan kepada penduduk desa bahwa hal tersebut memang ada. Akibatnya, kebijakan-kebijakan seperti ini yang tidak bersifat wajib atau menguraikan kegiatan-kegiatan terlarang sering kali tidak diketahui.

“Bahkan ketika seorang pemimpin mengetahui tentang kebijakan tersebut, permintaan mereka dapat ditolak jika mereka tidak mengikuti prosedur dengan benar… Saya bertanya-tanya apakah beberapa desa telah mencoba dan kehilangan harapan untuk menerima manfaat karena prosesnya terlalu rumit, kata Fina.

“Sayangnya. Jika mereka mengetahui kebijakan dan prosedurnya, kehidupan mereka akan lebih baik.”

“Lilyn benar,” Maria menimpali. “Pak Sanchez selalu mengatakan bahwa undang-undang terus berubah, dan terlalu banyak orang yang tidak mengetahui undang-undang baru dan akhirnya melanggarnya, atau kehilangan manfaat karena mereka bahkan tidak berusaha mempelajarinya. tentang kebijakan baru.”

“Tidak mengetahui perubahan tersebut dapat menimbulkan banyak masalah hukum bagi desa mereka,” kata saya. “Hukum sangatlah rumit sehingga tidak banyak yang dapat dilakukan tanpa terlebih dahulu mempelajarinya secara ekstensif…yang tentu saja merupakan bagian yang sulit.”

𝓮𝗻u𝗺𝗮.i𝗱

“Benar,” Maria menyetujui. “Itulah mengapa kami perlu bekerja keras untuk mempelajarinya, dan menyampaikan informasi tersebut kepada orang tua kami melalui surat.”

“Tentu saja, kami akan menggunakan pengetahuan itu untuk membantu toko juga! Setidaknya itu yang bisa kami lakukan setelah semua orang membantu menyesuaikan jadwal agar kami bisa belajar,” kata Fina.

“Aku tak sabar untuk itu.” Saya tidak pernah menyangka bahwa gadis-gadis ini akan berakhir seperti ini ketika saya mempekerjakan mereka, dan saya senang melihatnya sebagai pemilik bisnis. Perbaikan diri harus dipuji dalam situasi apa pun. “Ngomong-ngomong soal perbaikan, aksenmu jadi kurang kentara, Lilyn.”

“Ya. Saya mulai terbiasa dengan bahasa tersebut. Saya banyak berbicara dengan para karyawan, terutama Jane, yang selalu berbicara dengan saya. Dan saya menyapa pelanggan. Ayah mengalami lebih banyak kesulitan daripada saya.”

Itu mungkin karena usianya. Bukan berarti saya mengabaikan sentimen bahwa tidak ada kata terlambat untuk memulai sesuatu yang baru, namun ingatan kita melemah seiring bertambahnya usia. Itu, saya tahu dari pengalaman.

“Dolce juga sudah berkembang,” lanjut Lilyn. “Kami berdebat selama pelatihan keamanan. Dia jauh lebih kuat dari sebelumnya, yang mengejutkan ayah dan Kerbau. Dia banyak berbicara dengan Hudom. Memiliki pria lain yang usianya dekat dengannya adalah hal yang baik untuknya.”

“Dolce bekerja sangat keras,” kata Fina. “Dia kadang-kadang menanyakan pertanyaan tertulis kepada saya dan sepertinya menulis kalimat yang lebih rumit. Aku juga sering melihatnya membaca saat istirahat.”

“Dia bilang dia tidak tahu harus membelanjakan uangnya untuk apa selain buku,” Maria menimpali.

“Itu luar biasa,” saya setuju. Dolce berasal dari daerah kumuh, dan hampir tidak bisa membaca ketika saya pertama kali mempekerjakannya. Saya mengetahui bahwa dia belajar membaca dan menulis di waktu luangnya, namun saya tidak mengetahui seberapa besar kemajuan yang telah dicapainya. Melihat betapa Fay dan Ox terkesan dengan pertarungannya, dia dengan cepat menjadi ahli pena dan pedang.

“Apakah kamu meneleponku?” Dolce masuk, seolah dia dipanggil oleh diskusi kami.

“Kami baru saja membicarakanmu,” kataku, dan menjelaskan betapa kami terkesan dengan pertumbuhannya.

Sedikit tersipu, dia menggelengkan kepalanya. “Saya jauh dari seorang master. Saya tidak bisa membaca sebaik mereka, dan saya masih menjadi penjaga keamanan yang paling lemah. Fay dan Ox masih harus bersikap lunak padaku agar pertarungan ini adil.”

“Contoh yang buruk. Ayah dan Kerbau tidak berada pada level yang sama dengan penjaga keamanan pada umumnya. Sebenarnya seluruh tim keamanan di sini terlalu kuat,” kata Lilyn.

“Saya sudah memikirkan hal itu. Saya hanya pernah tinggal di desa saya dan kota ini, jadi awalnya saya pikir semuanya normal…sampai saya menyadari bahwa keamanan di tempat lain bahkan tidak mendekati level mereka,” kata Fina.

“Hanya toko-toko kelas atas dan toko-toko di lingkungan berbahaya yang mempekerjakan petugas keamanan penuh waktu. Di sebagian besar tempat, karyawan tetap menangani pelanggan yang menyusahkan. Siapa pun yang memiliki tubuh yang baik atau pengalaman dalam perkelahian dapat menangani tugas minimum sebagai penjaga keamanan. Di toko lain mana pun, Anda bisa menjadi kepala penjaga keamanan, Dolce. Setidaknya kamu cukup kuat,” Lilyn menawarkan.

“B-Benarkah? Saya tidak tahu bagaimana keadaan di toko lain… Tapi saya harap Anda benar,” Dolce akhirnya mengakui.

Saya mempekerjakannya melalui Jeff ketika toko laundry sedang diganggu dan bisnisnya masih hijau. Dia sudah memenuhi syarat untuk pekerjaan itu saat itu, dan jika dia bisa meningkatkan keahliannya seperti yang dikatakan semua orang, dia layak mendapatkan lebih banyak pujian daripada yang dia berikan pada dirinya sendiri.

Dengan semua pekerjaan yang telah mereka lakukan, bukankah mereka tertarik pada kenaikan gaji atau promosi? Saya bertanya-tanya, padahal saya sudah mendiskusikan gaji dan tunjangan mereka dengan Carme untuk memastikan kecukupannya.

Saya bertanya kepada mereka tentang hal itu, tetapi mereka semua mengatakan bahwa mereka tidak tahu apa yang harus dilakukan dengan kenaikan gaji, dan saya merasa simpati. Saya berada dalam situasi yang sama, meskipun angkanya terpaut beberapa digit.

Saat itulah saya tersadar. Inikah yang dirasakan orang-orang di kediaman Duke?

“Apakah ada permintaan manfaat lain yang bisa saya berikan?” Aku bertanya pada ruangan itu.

“Jika aku harus memilih… Liburan?” saran Dolce. “Saya tertarik bepergian…untuk bersenang-senang.”

“Luar biasa! Apakah kamu punya ide lain?” Saya bertanya.

“Yah, aku belum pernah menginjakkan kaki ke luar kota. Kebanyakan dari kita yang berasal dari daerah kumuh belum. Anda tidak akan pernah mendapat kesempatan atau pilihan, kecuali Anda mendapatkan pekerjaan yang membawa Anda keluar batas kota, seperti berpetualang atau mengangkut barang. Setelah mendengarkan semua orang di sini menggambarkan kampung halaman mereka dan perjalanan yang mereka lakukan untuk sampai ke sini, dan setelah membaca lebih banyak buku, saya menjadi lebih tertarik dengan ide tersebut. Meski begitu, saya tidak punya rencana. Saya tidak yakin ke mana saya akan pergi atau apa yang akan saya lakukan jika saya pergi… Saya tidak tahu apa yang harus saya lakukan jika Anda memberi saya liburan sekarang,” jelas Dolce.

“Saya mengerti. Kalau begitu, ayo pasang pin di situ. Terpisah dari kenaikan gaji atau tunjangan resmi apa pun, apakah Anda ingin pergi ke suatu tempat bersama, Dolce?” saya menawarkan.

Setelah kembali dari Sea of ​​​​Trees—dan setelah saya memiliki cukup karyawan untuk melakukannya—saya berencana menambah lebih banyak cabang ke jaringan kami. Saya harus mencari lokasi potensial untuk cabang tersebut. Selama hari libur Dolce bertepatan, aku bisa membawanya ke sana dengan sihir luar angkasa. Itu hanya perjalanan sehari atau semalam, jadi dia tidak akan punya banyak waktu untuk jalan-jalan atau naik kereta santai… Atau dia bisa pindah ke lokasi baru sebagai penjaga keamanan. Jika tidak bepergian di luar pekerjaan merupakan hal yang lumrah, saya dapat menawarinya kesempatan bepergian untuk bekerja.

“Apakah kamu yakin bisa… kamu diperbolehkan melakukan itu?” Dolce bertanya.

“Saya harus membicarakannya dengan Carme, tapi seharusnya tidak ada masalah. Tentu saja Anda masih memiliki jadwal kerja, dan saya perlu mengirim orang ke cabang baru. Seharusnya tidak sulit untuk memasukkan Anda ke dalam daftar cabang baru. Selain itu, Anda telah bekerja di sini sejak kami buka, jadi Anda tahu cara saya menjalankan sesuatu dan suasana yang saya harapkan di toko saya. Anda mendapatkan kepercayaan saya baik sebagai penjaga keamanan maupun teman, jadi akan membuat saya merasa lebih baik jika memiliki seseorang seperti itu di tim untuk cabang baru, belum lagi seberapa besar hal itu akan membantu karyawan baru. Kami akan melatih mereka sebelum pembukaan, tapi pertanyaan kecil pasti akan muncul. Hanya memiliki satu orang dalam tim yang dapat menjawab pertanyaan-pertanyaan tersebut akan membuat perbedaan besar,” kata saya.

“Itu benar sekali,” Maria menyetujui.

𝓮𝗻u𝗺𝗮.i𝗱

“Awalnya kami punya banyak pertanyaan,” tambah Fina.

Baik saya maupun karyawan melalui banyak percobaan dan kesalahan untuk memecahkan masalah yang tidak saya duga. Apa yang dialami Dolce melalui proses itu seharusnya bermanfaat bagi karyawan barunya.

“Bahkan bisa saja kita transfer sementara, misalnya sebulan pertama atau enam bulan setelah pembukaan. Hanya jika itu yang Anda inginkan, itu akan menjadi pilihan. Saat ini, saya yakin cabang kami berikutnya akan berada di Gaunago. Duke minta kita bangun di sana, supaya lokasi itu diprioritaskan, ”kataku.

“Baiklah. Saya akan memikirkannya,” kata Dolce.

Saya membuat catatan mental untuk membicarakan hal ini dengan Carme, dan menyadari betapa saya senang melihat sejauh mana kemajuan karyawan saya. Meskipun saya bukan lagi manajer mereka, saya akan berusaha tetap berhubungan dengan mereka dari waktu ke waktu.